Small Talk คือ การคุยเล่น ถึงสิ่งทั่วๆไป ที่ไม่เกี่ยวกับ หัวข้อ บทสนทนาหลัก มักนิยม คุยเรื่องทั่วๆไป เช่น

• เรื่องดินฟ้าอากาศ
• เรื่อง การเดินทางมายังที่ประชุม ในวันนั้น

สามารถเป็น เรื่องอะไรก็ได้ แล้วแต่เราจะ สรรหามาคุย ซึ่ง เวลาไปสมัครงาน หรือ ไปในวงประชุม ต่างๆ เราจะเริ่มทักทาย สวัสดี และ เริ่มพูดคุย อะไร เล็กๆ น้อยๆ ก่อน เพื่อ สร้างบรรยากาศ ที่ดี ก่อนเริ่มประชุม เป็นการ Warm up วงสนทนา

Small Talk กับ การสมัครงาน

ในการสมัครงานช่วงที่เราจะได้ทำ Small Talk ก็คือตอนเดินไปห้องสัมภาษณ์ หรือ ช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนที่กรรมการจะเริ่ม ยิง คำถามสัมภาษณ์ มาที่เรา หรือ หลังจากสัมภาษณ์จบแล้วก็ตาม

บางคนอาจจะมองว่ามันไม่ได้สลักสำคัญอะไร แต่จริงๆแล้วมันสามารถเพิ่มคะแนนให้กับตัวน้องๆได้เลยนะคะ เพราะมันจะวัด บุคลิกภาพ ของเราเลยว่า เราเป็นคน

• Friendly : เฟรนลี่ ไหม
• Approachable : เข้าถึงได้รึเปล่า
• Interpersonal Skill : การอยู่ร่วมกันกับผู้อื่นรึเปล่า

การทำตอบกลับ กรรมการ ในการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆนี้

จะทำให้น้องๆ โดดเด่น และ แสดงให้เห็นว่า เข้าใจภาษาอังกฤษอย่าง ลึกซึ้ง
แสดงให้เห็นว่าเรา เป็นคนที่มี ทักษะความสามารถในการพูด หรือ Communication Skill นั่นเอง

การที่น้องๆสามารถชวนกรรมการคุย หรือ ตอบโต้กับกรรมการในแบบการคุยเล่นได้ดี จะสื่อให้เห็นถึงทักษะการเข้าสังคม การอยู่ร่วมกับผู้อื่น แถมยังจะเป็นจุดเริ่มต้น สร้าง ความประทับใจ Fist Impression ให้ กรรมการ อยากรับคุณให้มาร่วมงานได้อีก

น้องๆคนไหน อยากเพิ่มความมั่นใจ ในการสัมภาษณ์งาน
ติดต่อ ติว แอร์โฮสเตส สจ๊วต กับแอร์แขก ได้ที่ไลน์ Line Airkhaek

ในเมื่อเรารู้แล้วว่า การสร้างความประทับใจ ครั้งแรก ใน วัน Assessment Day ที่ได้เจอกับ กรรมการ คือ การทำ สมอลทอร์ สร้างความโดดเด่น แสดงว่าเราน่าสนใจอย่างไร คราวนี้ เรามีดูเทคนิค แนวทางกันบ้างดีกว่า เผื่อเราจะได้นำมาปรับเปลี่ยนให้เป็นไม้เด็ดพิชิตใจกรรมการกันบ้าง

การชวนคุย แน่นอนว่าอันดับแรกเราจะนึกถึง เรื่อง ดินฟ้าอากาศ กัน ตามตำรา การเปิดหัวข้อคุย กันใช่ไหม ก็ชวนคุยได้ค่ะไม่เสียหาย แต่ประเด็น คื อการชวนคุย กับ กรรมการ มันต้องพิเศษกว่านั้นค่ะน้อง!

เราต้องเอา เรื่องไม่ธรรมดา มาชวนคุย เพื่อทำให้ กรรมการ จำได้เราแม่นกว่าใคร!

แต่ก็ อย่าพิเศษ จนแปลกเกินไปนะคะ เช่นไป พูดคำหยาบ หรือ ลามก อะไรทำนองนั้น อันนั้นพี่จะแนะนำให้น้องวิ่งกลับบ้านด่วนๆค่ะ แล้วเรื่องอะไรจะพิเศษล่ะคะพี่?

ตัวอย่าง เรื่องที่ควร หยิบยกมาพูด ใน Small Talk

• เรื่อง การออกแบบห้องหรือตึกในสถานที่ทำงาน
• หถามคำถามเกี่ยวกับตัวเราเพื่อทำให้กรรมการได้สังเกตุเราขึ้นอีกเล็กน้อย
• หรือที่ยอดนิยมคือปล่อยมุขเบาๆพอให้กรรมการพอได้ยิ้มหัวเราะก็จะเริ่ดมากค่า

ก่อนมา สัมภาษณ์ น้องๆอาจจะแอบไป ส่องหน้าโปรไฟล์ Facebook หรือ ถ้าเป็นของ ต่างประเทศ ก็อาจจะไปส่อง LinkedIn ดูนะ ว่าคนที่จะมาสัมภาษณ์เรานี่เขา ชอบอะไร แล้ว เรามีอะไรที่ชอบเหมือนกันบ้าง นี่ก็เป็นอีกหนทาง ใน การหาหัวข้อมาชวนคุย ได้ดีเลย

ก่อนมาสัมภาษณ์ หรือ ระหว่างนั่งรอ เราอาจจะลองเสิร์ช เกี่ยวกับ องค์กรนั้นๆ ดูว่าเขามีข่าวอะไรอัพเดตที่น่าสนใจ หรือ รางวัลอะไรเด่นๆหรือเปล่า แล้ว สามารถนำมาพูดกับกรรมการได้นะ นั่นจะแสดงให้เห็นว่าน้องมีความสนใจในตัวบริษัทจริงๆรับแต้มเพิ่มไปอีก1

หลังที่ กรรมการ ถามคำถามสุดท้ายจบแล้ว บางท่าน ก็จะถามเราว่า มีคำถามไหม หรือ บางท่านก็อาจจะไม่ได้ถาม แต่ช่วงนี้ เรา สามารถถาม กรรมการกลับ ได้นะคะ ไม่ต้องกลัวว่าจะเสียมารยาทน้า เพราะส่วนตรงนี้จะทำให้เราดูเป็น คนมั่นใจ แล้ว ก็มุ่งมั่นที่จะทำงานขึ้นอีกด้วยนะ

เวลาที่เราตอบกรรมการ อยากให้เราทำตัวสบายๆไม่เกร็งเกินไป ให้ ใช้น้ำเสียง เหมือน เวลาที่เราคุยเล่นกับเพื่อนได้เลย จะช่วยส่งเสริมบุคลิกภาพ ของเราให้เป็นคนน่าคบหา น่ารับเข้าทำงาน แล้วอย่าลืมยิ้มสวยๆให้กรรมการด้วยนะคะ แต่ยุคหน้ากากกันโควิดแบบนี้ก็ยิ้มผ่านดวงตาแทนก็ได้น้า

เป็นยังไงกันบ้างคะน้องทั้ง 5 เทคนิคที่พี่นำมาแนะนำในวันนี้ ^^

น้องสามารถนำไปปรับใช้ให้เข้ากับสถานการณ์ของตัวเองได้เลยนะคะ ไม่จำเป็นต้องถึงกับท่องจำไปแต่ลองฝึกคุยเล่น ฝึกยิ้มสวยๆไว้ก็จะส่งผลดีต่อตัวเรามากๆเลยล่ะค่า

ก่อนจากกันไปพี่มี

ตัวอย่างบทสนทนาก่อนการเริ่มสัมภาษณ์มาเป็นตัวอย่างมาให้ 10 ตัวอย่างด้วย

เผื่อใครยังไม่เห็นภาพนะคะ

(ตัวน้องๆจะแทนด้วย Y และกรรมการจะแทนด้วย I น้า)

ตัวอย่างที่ 1

บท สมอลทอร์ ที่กรรมการถาม ว่าเป็นยังไงบ้าง ตื่นเต้นไหม

I: เชิญค่ะ
Y: ขอบคุณค่ะ
I: เป็นอย่างไรบ้างคะวันนี้? ตื่นเต้นไหม?
Y: ตื่นเต้นมากๆเลยค่ะ เมื่อวานเตรียมตัวตั้งแต่ตอนบ่ายเลยค่ะ เพราะอยากทำที่นี่มากจริงๆ กลัวไม่ได้ต้องเตรียมเยอะๆหน่อยค่ะ 5555

ตัวอย่างที่ 2

I: เดินตามฉันมาเลย เดี๋ยวไปสัมภาษณ์กันที่ห้องข้างบน
Y: ค่ะ
…
Y: โห ที่โรงแรมนี่ตกแต่งสวยมากเลยครับ เดินเข้ามาแล้วรู้สึก สบายตา

ตัวอย่างที่ 3

สมมติว่านั่งรอหน้าห้องสัมภาษณ์แล้ว อยู่ๆ ไฟติดๆดับ

I: โอเค เชิญค่ะ
Y: สวัสดีค่ะ สบายดีไหมคะ
I: ค่ะ สบายดีค่ะ อ่อนี่ไฟ มันติดๆ ดับๆ ไม่รู้เป็นอะไร
Y: ให้ดิฉันช่วยไป เรียกเจ้าหน้าที่ให้ไหมคะ
I: (หันไปมอง) อ่อ ดีเลยค่ะ ขอบคุณนะคะ

ตัวอย่างที่ 4

บท Small Talk เล็กน้อย หลังสัมภาษณ์ 

I: เรียบร้อยครับ
Y: ขอถามเพิ่มเติมได้ไหมคะ
I: เชิญครับ
Y: อยากทราบว่ามี ทักษะไหนที่คุณกรรมการพึงเห็นว่า ดิฉันควรไปเรียนรู้ และ เตรียมตัวมาเพิ่ม เพื่อตำแหน่งงาน นี้บ้างไหมคะ

ตัวอย่าง ที่ 5 

ก่อนเข้า Pre-screen ตำแหน่งแอร์โฮสเตส

I: โอโหคุณแต่งหน้า สวยนะคะ
Y: ขอบคุณมากค่ะ หนูตั้งใจแต่งสุดๆค่ะ แต่งไว้ตั้งแต่เช้ามืด
I: โอโห แต่เช้าเลยเหรอ ยังสวยอยู่เลย
Y: ขอบคุณมากค่ะ

ตัวอย่างที่ 6

บท Small Talk ก่อนเข้า Pre-screen ตำแหน่งแอร์โฮสเตส
I: โอโห แต่งหน้าสวยมากกกก
Y: จริงเหรอคะ55 หนูเพิ่งมาเริ่มหัดแต่งหน้าได้สัปดาห์ที่แล้วเองค่ะ พอมาแล้วพี่ชมแล้วหนูภูมิใจเลยอ่ะ555

ตัวอย่างที่ 7

ระหว่างสัมภาษณ์ (ก็อาจเกิด Small Talk ได้นะ)

I: ทำไมถึงอยากเข้ามาทำงานที่นี่คะ?
Y: เพราะว่าดิฉันเห็นในเว็บไซต์ของบริษัทค่ะ ว่าได้รับรางวัลจึงอยากมีส่วนร่วมกับคนในองค์กรที่เก่งๆแบบนี้ค่ะ
I: จริงเหรอ รางวัลอะไรเหรอคะ
Y: รางวัลสายการบินยอดเยี่ยมอันดับที่ 1 ค่ะ เห็นว่าได้ 3 ปีซ้อนเลยชื่นชมมากๆค่ะ

ตัวอย่างที่ 8

ระหว่างทางเดินไปห้องสัมภาษณ์

Y: ปกติแล้วชั้นนี้เอาไว้สำหรับฝ่ายธุรการเหรอคะ?
I: ใช่จ้า ทำไมเหรอคะ?
Y: ถามเผื่อได้เข้ามาทำงานจะได้มาถูกที่ค่ะอิอิ (อิอินี่ไม่ต้องก็ได้นะคะ555)

เราเห็นตัวอย่างสถานการณ์ที่ดีกันไปเยอะพอสมควรเลย อีกสองข้อที่เหลือเปลี่ยนเป็น สิ่งที่ไม่ควรทำ

ตัวอย่างที่ 9

I: เชิญครับ
Y: ครับ (ขยับคอเสื้อ) ร้อนนะครับพี่วันนี้

ตัวอย่างที่ 10

I: ไปค่ะ เดี๋ยวจะนำทางไปห้องสัมภาษณ์นะคะ
Y: ไปกันเลย วู้ฮู้!

ก็จบไปแล้วนะคะ 10 ตัวอย่างสถานการณ์ในการ Small Talk จ้า ลองเอาไปปรับใช้ ไปลองฝึกกันดูน้า พี่เอาใจช่วยจ้า Fighting!