(คำศัพท์ภายในสนามบินทั่วๆไป)

• Airports: สนามบิน
• Airline: สายการบิน
• Passenger: ผู้โดยสาร
• Trolley: รถเข็น สำหรับใช้ในสนามบิน
• Lounge: ห้องรับรอง
• Business Loung: เลานจ์/ห้องรับรอง ชั้นธุรกิจ
• Runway: ลานวิ่ง (ของเครื่องบิน)
• Lost and Found：ห้องติดตามสัมภาระหาย
• Carousel : สายพาน
• Air Traffic Control: หอควบคุมการจราจรทางอากาศ
• Scanner: เครื่องสแกน (เอาไว้เช็คสิ่งของต้องสงสัยในกระเป๋า เพื่อความปลอดภัย)
• Terminal: แปลตรงๆ คือ สถานี หรือที่เข้าใจกันคือ อาคารสนามบิน บางครั้งสนามบินแต่ละที่ จะมีหลายอาคารด้วยกัน ซึ่งบางครั้งจะแบ่งเป็น Terminal 1 / Terminal 2 / Terminal 3 ดังนั้น เพื่อความเข้าใจง่ายๆ เมื่อกล่าวถึง Terminal ในสนามบิน คือ อาคารของสนามบินนั่นเอง
• Complimentary: ฟรี (ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
• Transit Passenger: ผู้โดยสารต่อเครื่อง
• Vat Refund: การขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับนักท่องเที่ยว
• Immigration:ตรวจคนเข้าเมือง หรือ ต.ม.
• Passport Checkpoint: จุดตรวจพาสปอร์ต
• Currency Exchange Counter: เคาเตอร์แลกเงิน
• Security: ความปลอดภัย
• Security Checkpoint: จุดตรวจความปลอดภัย
• Metal Detector: เครื่องตรวจจับโลหะ
• Shuttle: รถรับส่ง
• Shuttle Bus: รถบัสรับส่ง
• Passport: พาสปอร์ต

(คำศัพท์เกี่ยวกับ การเช็คอิน)

• Aisle Seat: ที่นั่งติดทางเดิน
• Row: แถว
• Exit row: แถวที่ติดกับทางออก
• Seat number: เลขที่นั่ง
• Window: หน้าต่าง
• Emergency Exits: ทางออกฉุกเฉิน
• Emergency Seat: ที่นั่งตรงทางออกประตูฉุกเฉิน (จะไม่ให้เด็ก หญิงตั้งครรถ์ หรือ คนชรา นั่งเพราะ เวลาเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ผู้ที่นั่งแถวนี้ จะต้องช่วยลูกเรือในการกระทำการ อพยพผู้โดยสาร ตามคำขอของลูกเรือ)
• Window Seat: ที่นั่งติดหน้าต่าง
• Cabin: ห้องโดยสร
• Business-Class: ชั้นธุรกิจ
• Business-Class Seat: ที่นั่งโดยสารชั้นธุรกิจ
• Economy class / Coach class: ที่นั่งโดยสารชั้นประหยัด
• Departure: การเดินทาง (ขาออก)
• Departure Time: เวลาออกเดินทาง
• Gate: ประตู
• Gate Closing Time: เวลาประตูขึ้นเครื่องปิด
• Boarding Card/ Pass: บอร์ดดิ้งพาส หรือ บัตรที่นั่งโดยสาร (เป็นกระดาษที่เราสามารถปริ๊นได้ออนไลน์ เมื่อทำการเช็คอินออนไลน์เรียบร้อยแล้ว แต่โดยทั่วไป ถ้าเราไปเช็คอินหน้าเคาเตอร์เช็คอิน พนักงานจะ ยื่นบัตรโดยสารให้เรา พร้อมแจ้ง Gate (ประตูขึ้นเครื่อง) และ Boarding Time(เวลาขึ้นเครื่อง ซึ่งควรไปถึงล่วงหน้า 5-10 นาทีเป็นอย่างน้อย))
• Board: การขึ้นเครื่อง
• Boarding time: เวลาขึ้นเครื่อง

(คำศัพท์เกี่ยวกับ ตารางการบิน)

• Information Screen: จอแสดงข้อมูลเที่ยวบิน
• Estimated Time of Arrival: เวลาที่คาดว่าจะถึง
• Estimated Time of Departure: เวลาที่คาดว่าจะออกเดินทาง
• Land/Landing: การลงถึงพื้น ตัวอย่าง Landing time: เวลาที่จะถึงพื้น, We are going to land in Bangkok at 7:00 p.m.
• Long-haul flight: ไฟล์ยาว (เที่ยวบินใช้เวลานานในการบิน)
• Short Flight: ไฟล์สั้นๆ (เที่ยวบินใช้เวลาสั้นๆในการบิน)
• On time: ตรงเวลา เช่น เครื่องออกตรงเวลา เครื่องบินมาถึงตรงเวลา ตามที่ตารางกำหนด
• Delayed: การล่าช้า (มักจะพบบนป้ายไฟ ที่แจ้งว่าแต่ละไฟล์ นั้นมีสถานะอย่างไร ถ้าขึ้นว่า Delayed ก็แปลว่า ไฟล์นั้นๆ จะมีการล่าช้า ไม่ว่าจะเป็นการออกเดินทางล่าช้า หรือ มาถึงล่าช้า)
• Domestic Flight: เที่ยวบินภายในประเทศ
• International Flight: เที่ยวบินต่างประเทศ
• Departures: ขาออก (เที่ยวบินขาออก)
• Arrivals: ขาเข้า (เที่ยวบินขาเข้า)

(คำศัพท์เกี่ยวกับ ศุลกากร)

• Duty-Free:  สินค้าปลอดภาษี
• Customs Declaration: การแจ้งศุลกากร (จะทำเวลาขาเข้าประเทศนั้นๆ ว่าเรามีของต้องสำแดงไหม )
• Nothing to Declare: ไม่มีของต้องสำแดง
• Goods to Declare: มีของต้องสำแดง
• Customs: ศุลกากร
• Custom Form: แบบฟอร์มที่เอาไว้กรอกเพื่อแจ้งของต้องสำแดง ที่นำเข้าประเทศ
• Prohibited Items: สิ่งของต้องห้าม
• Final Call：การเรียกขึ้นเครื่องครั้งสุดท้าย
• Last Call: การประกาศขึ้นเครื่องครั้งสุดท้าย

(คำศัพท์เกี่ยวกับ การจองตั๋ว)

• Book (a ticket): การจอง(ตั๋ว)
• Direct flight: บินตรงไม่หยุดพัก
• One-way: ขาเดียว (มีแต่ขาไป ไม่มีขากลับ)
• Round Trip: ไป-กลับ
• Stopover: การหยุดเครื่องชั่วคราว หรือ การแวะพักเครื่อง (จะพบเมื่อ เครื่องบินที่เราโดยสาร จะจอดพัก ก่อนที่เราจะถึงจุดหมายปลายทาง)
• Layover: การหยุดพักค้างคืน
• Connecting Flight: การต่อเครื่องบิน
• Travel Agent: ตัวแทนจำหน่ายตั๋ว
• Visa: วีซ่า
• Destination: เมืองปลายทาง
• Multi Destination: การเดินทางหลายๆเมือง เช่น จองตั๋ว จาก ไทย ไป โตเกียว แล้ว ไปต่อ ฮ่องกง
• Origin: เมืองต้นทาง
• Overbooked: การขายต๋วเกินจำนวน
• Offload: ไม่ให้ไป หรือ การเอาผู้โดยสาร หรือ สิ่งของออกจากเครื่องบิน

(คำศัพท์เกี่ยวกับ โหลดกระเป๋าเดินทาง)

• Dangerouse Goods: สินค้าอันตราย (สิ่งของที่อันตราย ที่สามารถก่อประกายไฟ หรืออันตรายอื่นๆ บนเครื่องบินได้ เราต้องศึกษาให้ดีว่า มีอะไรบ้างเพื่อที่จะไม่พกขึ้นเครื่อง)
• Power Bank: แบตเตอรี่สำรอง
• Suitcase: กระเป๋าเดินทาง
• Checked-bag: กระเป๋าสำหรับโหลดใต้ท้องเครื่อง
• Carry-on Luggage: กระเป๋าลากขึ้นเครื่อง โดยส่วนใหญ่ จะกำหนดน้ำหนักที่ไม่เกิน 7 กิโลกรัมต่อใบ
• Excess Baggage: สัมภาระส่วนเกิน (เกินตามน้ำหนักที่แต่ละสายการบินให้ ซึ่งน้ำหนักที่เกินมานี้เราต้อง จ่ายเงินเพิ่ม)
• Registered luggage: สัมภาระที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว
• Fragile: เปราะบาง (มักพบเป็น สติ๊กเกอร์ ติดประเป๋า หรือ สำภาระของผู้โดยสารที่ภายในมีสินค้า หรือ ของที่แตกง่าย เพื่อแจ้งกับพนักงานภาคพื้นในการเคลื่อนย้ายกระเป๋า อย่างระมัดระวังไม่ให้แตก)
• Liquids: ของเหลว คำศัพท์นี้มักจะพบ เวลาเช็คอิน กระเป๋า หรือเวลา Scan กระเป๋าว่าเรามีของเหลว ติดตัวมาไหม ซึ่งของเหลวที่จะเอาขึ้นเครื่องได้ จะต้องไม่มีขนาดเกิน 100 ml.

สักเกตุว่า เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการเติม -ed หลังคำศัพท์
มักจะเป็นการกล่าวถึงสิ่งที่เกิดขึ้นไปแล้ว เช่น

Landed: เครื่องลงจอดแล้ว
Delayed: เครื่องดีเลย์(ไปแล้ว)
Arrived: เครื่องบินถึงแล้ว
Gate Closed: ประตูขึ้นเครื่องปิดแล้ว

ในเที่ยวบินหนึ่งๆ ของ อาชีพลูกเรือ เราต้องทำงานกันเป็นทีม ดังนั้น เราต้องรู้จัก ชื่อตำแหน่ง ของบุคคลนั้นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ การบิน และ การทำงานของเราด้วย

คำศัพท์เรียก แอร์โฮสเตส มีหลากหลาย คือ

Flight Attendant : คือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
Cabin Crew : คือ ลูกเรือ ใช้ได้กับทั้งผู้หญิง และ ผู้ชาย ทั้งหมด ที่ทำงานในห้องโดยสาร
Steward : คือ พนักงานตอนรับบนเครื่องบิน ผู้ชาย
Stewardess : คือ พนักงานตอนรับบนเครื่องบิน ผู้หญิง (เรียกได้อีกแบบ)
Air Hostess : คือ แอร์โฮสเตส พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน นี่เอง

คำศัพท์ เรียก เจ้าหน้าที่ ที่เกี่ยวข้อง บนเครื่องบิน

Captain : กัปตัน สังเกตุได้ จะมี 4 ขีด บนบ่า หรือ ปลายสูท
First Officer : นักบินผู้ช่วยที่ 1 (สามารถมีหลายคนได้) แต่ใน 1 เที่ยวบิน ต้องมี อย่างน้อย 2 คนที่ขับเครื่องบิน
Engineer : วิศวกร เครื่องบิน (จะเจอตอนจอดเครื่อง ส่วนใหญ่ เค้าจะขึ้นมาเช็คเครื่อง )
Ground Staff : พนักงานภาคพื้น หรือที่เรียกกันว่า กราวน์สต๊าฟ ที่จะมาคอยส่งเอกสาร และ แจ้งข้อมูลของผู้โดยสาร ให้หัวหน้าลูกเรือบนเครื่องบิน
Cleaner : คนทำความสะอาดเครื่องบิน
Catering Officer: เจ้าหน้าที่ จัดหาอาหาร ให้กับเที่ยวบินนั้นๆ

ระหว่าง Passenger (ผู้โดยสาร) กับ Ground Staff (พนักงานภาคพื้น) ที่สนามบิน

กราวด์สต๊าฟ : Good morning. Can I have your ticket, please?
ผู้โดยสาร     : Here you are.
กราวด์สต๊าฟ : Would you like a window seat or an aisle seat? Sir/Madam
ผู้โดยสาร      : An aisle seat, please.
กราวด์สต๊าฟ  : Do you have any baggage?
ผู้โดยสาร      : Yes, this suitcase (กระเป๋าเดินทาง)
                      and this carry-on bag(กระเป๋าถือขึ้นเครื่อง).
กราวด์สต๊าฟ  : Here’s your boarding pass(บัตรที่นั่ง).
                      Please process to the gate 15 mins before the departure time.
                      The gate will be closed at 8.20 pm.
Have a nice flight Sir/Madam.
ผู้โดยสาร      : Thank you.

คำศัพท์ ห้องต่างๆ บนเครื่องบิน

• Cabin: ห้องโดยสาร
• Lavatory:  ห้องน้ำ
• Vacant: ว่าง (เวลาเข้าห้องน้ำบนเครื่องบิน ให้สังเกตป้ายหน้าห้องน้ำนี้ )
• Occupied: ไม่ว่าง (ป้ายหน้าห้องน้ำ แจ้งว่ามีคนเข้าอยู่ค่ะ)
• Galley: ห้องครัวภายในเครื่องบิน
• Aisle: ช่องทางเดินตรงกลางภายในเครื่องบิน
• Cockpit: ห้องควบคุมเครื่องบิน 
• Crew Rest Area: ห้องพักของลูกเรือ (มีเฉพาะบางลำ บางรุ่นเท่านั้น)

คำศัพท์ ระหว่าง การบิน

• Push back：การเลื่อนตัวถอยหลัง
• Taxi：การเคลื่ยนตัวช้าๆ ของเครื่องบิน
• Takeoff：เทคออฟ หรือ การบินขึ้น
• Touchdown：การแตะพื้นของเครื่องบิน
• Turbulence：สภาวะที่เครื่องบินไม่นิ่ง เครื่องสั่นไปมา
• Bumpy：เครื่องสั่น
• Top Of Descent：จุดเริ่มต้นลดระดับการบิด
• Landing：การลงสู่พื้นดิน

คำศัพท์ อุปกรณ์ต่างๆ บนเครื่องบิน

• Headset / Headphones: หูฟัง
• Life Vest/ Life Jacket: เสื้อชูชีพ
• Overhead Bin/ Compartment: ที่เก็บของเหนือศรีษะ
• Oxygen Mask: หน้ากากออกซิเจน
• Window Shade: ม่านบังแดด
• Passenger Safety Card: คู่มือความปลอดภัยของผู้โดยสาร
• Seat Pocket: กระเป๋าหน้าที่นั่ง
• Tray: ถาดอาหาร
• Pre-Flight Safety Demonstration: การสาธิความปลอดภัยก่อนบิน
• Armrest: ที่วางแขน
• Footrest: ที่วางเท้า
• Reading Light: ไฟอ่านหนังสือ
• Air Vent: ช่องแอร์
• Seatbelt: เข็มขัดนิรภัย (Fasten Your Seatbelt: คาดเข็มขัดนิรภัย)
• Infant Seatbelt: เข็มขัดนิรภัยสำหรับทารก (ที่นั่งบนตักผู้ปกครอง)
• Baby Bassinet: เตียงเด็กทารก (จะมีเฉพาะ ผู้โดยสารที่นั่งติดกับ Bankhead (ฉากกั้น ห้องโดยสาร) เท่านั้น)

เกร็งคำถามสัมภาษณ์แอร์ สจ๊วต กับหนังสือ 109 คำถามสัมภาษณ์งาน สิ่งที่น้องๆจะได้รับจากหนังสือเล่มนี้

• List 109 คำถามที่น้องมีแนวโน้มที่จะเจอ ในวันสัมภาษณ์งาน
• วิธีการตอบคำถาม ให้ตรงกับสิ่งที่กรรมการอยากฟัง
• ตอบได้โชว์ ทัศนคติ และ บุคลิกภาพของ ลูกเรือ
• รู้จัก วิธีการ แนะนำตัวเองให้น่าสนใจ
• หา จุดเด่นของตัวเอง ได้
• ตัวอย่าง บทสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ
• Support จากแอร์แขก จนกว่าจะติดปีก